荆轲🛡 (@fuckNeo) 在 真•你码没了:有用户购买软件授权码申请仅退款 结果被开发商注销授权 中发帖
据数码荔枝软件商城分享的消息,有用户购买 Markdown 编辑器软件 Typora 并完成激活后,通过淘宝平台以未收到货为由申请仅退款。
不过软件类产品的发货、收货、激活都是有数字证据的,数码荔枝向淘宝平台提交了相关证据,包括用户拿到激活码后前往激活链接填写个人信息完成激活。
按理说这种交易纠纷判定应该是很容易的,不幸的是最终淘宝平台还是以延迟发货 / 强行发货等理由支持用户申请退款,要求商家召回物流等。
[107040]
显然软件类这类虚拟产品召回物流是不可能的,但也不是完全不能召回,数码荔枝联系 Typora 开发商将这名用户使用的激活授权注销。
原本激活授权注销其实也就到此为止了,无论用户如何操作,反正购买花费的金额已经全额退款,注销授权也是正常情况,但没想到这名用户还发邮件联系 Typora 开发商咨询为什么他码没了。
Typora 开发商与数码荔枝沟通后直接将淘...