Kiwix 是个致力于提供离线访问维基百科内容的项目，Kiwix 长期使用 Hetzner 的多台云服务器但也在日常做好了数据备份，因此在服务器全部被删除后其数据并未受到严重影响，因为所有数据都有额外的备份。 
其创始人在自己的社交媒体上讲述事情的经过： 
2024 年 12 月 1 日 00:00 在没有收到任何警告或提醒的情况下，该项目在 Hetzner 上的所有服务器全部被删除，连带数据也全部被删除。 
随后 Kiwix 发现后端存储数据无法访问、用户反馈服务异常，但 Kiwix 运维工程师也无法连接服务器因此搞不清楚原因所在，直到他们尝试登录 Hetzner 控制台。 
Hetzner 称他们决定关闭 Kiwix 的账户但无法提供具体的原因，那为什么没有通知呢？Hetzner 称已经提前发送了通知，但实际上 Kiwix 并未收到任何通知。 
在电子邮件沟通中也比较让人质疑 Hetz...