duck (@newcheer1993) 在 吐槽下,中国电信的强硬不回复 中发帖
起因:家里50Mbps上传第二次被限速到5Mbps。
宽带:电信千兆+V4公网,1主+两副+1副宽
原因:限速300kb/s跑PT。上传流量异常被限制上行速率了。
依据:江苏网通局24.4.24发文,禁止运营商以PCDN形式限制用户上行带宽的违法行为。
经过:
1、12.3拨打10000号,创建客诉工单。说72H回复
2、12.6拨打10000号*2,催促回复,客服工单记录。
3、12.7拨打10000号,反馈无回复,询问是否还有其他反馈渠道。告知一个400电话。再次拨打,对方是江苏电信投诉的二次反馈平台,相当于高级客服。最后还是记录,无果。客服回复若这次本市电信还未回复可重新反馈,估计会二次升级之类,
4、今天中午马上就到了客服说的未回复截止时间了。诸位佬等我后续