防御性沟通 
作者：Jack R. Gibb 
（本文根据1988年4月在托莱多大学发现的一份复印文件整理。编辑时仅减少了性别特定用语。注：原文及参考文献出现在《信任》一书的附录C中。Jack表示，这篇源自海军研究办公室研究成果的文章"是他所有出版物中传播最广的一篇"。） 
理解沟通的一种方式是将其视为人际过程而非单纯的语言过程。如果要从根本上改善沟通，就必须改变人际关系。可能的改变方式之一——也是本文所关注的——是降低沟通中的防御性。 
定义与意义 
防御性行为是指个人在小组中感知到威胁或预期威胁时产生的行为。采取防御姿态的人虽然也会关注共同任务，但会将相当一部分精力用于自我防护。除了谈论话题本身，这个人会关注自己在他人眼中的形象，思考如何获得更好的印象，如何取胜、主导局面、给人留下深刻印象或逃避惩罚，以及如何避免或减轻可能遭受的攻击。 
这种内心感受和外在行为往往会在他人中引发类似的防...