前几天找 VOXI 人工客服成功解绑了信用卡，分享一下整个过程和客服回问到的问题，常用的英文回复，给有需要的佬友参考。 
下面的客服提问基本都来自我的真实聊天记录（开始的时候系统会问是否把沟通记录发你注册邮箱，建议点“yes”）英文回复稍作整理，礼貌得体的日常聊天口吻，怎么说呢，希望VOXI这个保卡渠道能长久吧。 
1.联系人工客服
入口：https://www.voxi.co.uk/contact-us 
也可以登录后在设置setting里面的页面找一下入口，不难找到 
打开 chat to Voxi，一上来是机器人，可以直接告诉机器人需要联系人工客服解绑信用卡。 

I’d like to speak to a live agent, please. 
（我想联系人工客服。） 

机器人会依次询问： 
what is your phone number?（VOXI手机号） 
what ...