我亲友肉身在新加坡，在新加坡一家餐馆当厨师，拿的是wp工作证。我最近通过他帮我开通claude账号，但是订阅跳kyc用中国护照刷了还是秒封，申诉也不给过，如果用新加坡地区的证件，claude的kyc完全不认新加坡签发的wp，佬友们有什么头绪吗