背景是这样的，领导底下有两个项目，我是另外一个项目的主开发，我这个项目最近没事干了，领导让我去给另外一个项目（saas平台）做个联系客服的那种功能，但是要接入agent，就比如用户想要什么功能 输入后 机器人就回复对应的网页链接，想看什么数据 机器人就返回对应的数据，如果都没有找到的话 就返回联系人工客服的二维码，我现在没有思路，这种该怎么做   求佬们 给点思路 😟