合作社已成为最新一家采用人工智能监控员工的雇主，其自动化监听技术会对员工拨打给顾客的每一个电话进行评分。 
一位举报人将这套系统描述为 “压迫性和反乌托邦式的”，而合作法律服务公司正在使用人工智能模型来记录、分析代理人与寻求遗嘱认证、遗嘱和遗产建议的客户之间的互动，并给出百分比分数。 
OpenAI 开发的一个模型经过训练，可以评估每次通话的 50 多个不同方面，并为管理人员提供合格 / 不合格的评分，以便他们利用这些数据分析员工绩效。一位员工表示，由于他们经常要处理来自近期失去亲人客户的咨询，这意味着他们的工作每天都会被人工智能监控好几个小时。 
此前，《卫报》上周披露，尤安・布莱尔的人工智能培训公司 Multiverse 已开始使用人工智能对在线课堂进行全面监控。教师们称此举 “冷酷无情” 且 “令人不安”，而 Multiverse 则表示，他们 “使用人工智能是为了改善学员和客户...