马尔科・克鲁兹（Marco Cruz）从一条四车道公路上驶入德克萨斯州麦卡伦市（McAllen）一家 Circle K 便利店的停车场，该店位于美墨边境以北 12 英里处。那是 2025 年 11 月一个气候温和的深夜，时间刚过凌晨 1 点 20 分；克鲁兹在探访亲友一天后，正想找点宵夜吃。他从货架上拿了一包牛肉配墨西哥辣椒芝士条，标价为 3.99 美元。然而在结账时，系统显示的售价却是 4.19 美元。 
克鲁兹要求收银员按货架上的较低价格收费。据他说，店员拒绝了这一要求，并且在克鲁兹坚持己见时威胁要报警。“我只是要求你们按标价收费，” 克鲁兹对店员说完便离开了商店，随后向德克萨斯州总检察长办公室提出了投诉。 
对于这位 29 岁的年轻人来说，诸如此类的问题 —— 比如结账价格高于货架标价，或是促销活动无法兑现 —— 正变得令人不胜其烦。克鲁兹表示，仅仅在六个月内，他就至少五次在便利...