我的 giffgaff 卡是一年多买的实体卡，充值 10 欧送 15 欧，总共 25 欧，保号一次花了 0.3 欧 
本来以为老号能顶住，结果在快到一年的时候给我封了，7 月 29 号申请了两次退款，都是说明了不退 
本来没抱希望了，但是前几天看到陆续在退款，所以又发起了投诉，但一直不回复我，于是我去  Communications Ombudsman 发起了仲裁，今天给我发了退款邮件，但感觉应该不是仲裁的原因，因为仲裁显示还在分配 
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仲裁进度： 
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