三星已暂停对其冰箱的SmartThings软件更新，此前部分冰箱在更新后完全停止运行。故障始于9月22日下午的韩国，距离中秋节假期仅几天之遥。 
据韩国Star News和SBS新闻报道，三星官方社区论坛Samsung Members上出现了数十条帖子。用户们表示，他们在SmartThings上点击了更新通知后，冰箱就停止工作了。一位用户描述说，他回家后发现冰箱内部照明灯熄灭，触摸面板失灵，冰箱里的冷气也消失了。其他用户则表示，冰箱显示屏一直显示“正在更新”，无法清除，即使断电重启也无济于事。一些用户表示，他们准备的中秋节食物只能扔掉了。