事情是这样的，前两天大众app数字钥匙可能是卡bug了，买3个月显示3年，一个车友群有人就收200购买3年数字钥匙，很多人都卖了，但是一天后大众就回收了，那个人说给退款，第三天群里有的人退了，有的人没退，我是一分没退，今天第四天，发现大众app把那个订单都取消了，应该怎么办呢，直接吃这个亏嘛？