如题，去年12月份购买的，开回来后，没有充电，第一次电量显示47%直接归零不走了，反馈给店家后，说是长时间没用电量虚，让充电循环几次，后发现35-37%会直接归零不走，一直持续，因购车地较远，就这样用了，8月突然87%就归零了，9月初91%归零，反馈给商家后随即送到商家进行售后，不到一周后，商家说是用户个个人行为导致锂电池进水引起的（使用8个月不到9个月，我媳妇用的比我汽车还宝贝），求懂行的佬友告知如何售后或维权