这张卡实际使用已经超过一年了，7月28日发邮件封号了，开始参考佬友的方案在giffgaff agent处进行退款申请，但未成功，期间继续申请了2次。 
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之后去ombudsman填写了案件处理，处理了接近一个月，在8.19又再次在giffgaff上进行了申请（一直处于处理中），可见上图。在9.9号giffgaff回复受理案件（我们的团队正在积极审查您的案件，我们将尽快向您汇报最新进展）。持续到昨天进行了退款，包括ombudsman和giff都进行了退款通知。 
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