最近遇到两笔通过 Google Play 订阅 Claude Max 的售后问题，金额都是 US$250。已经和 Google、Anthropic 来回沟通多次，目前仍没有明确的订单处理结果，想问问站内有没有处理过类似情况的佬友。 
先说明一下： 

A、B 是两笔独立订单，对应两个账号；
完整订单号、邮箱、银行卡信息和客服工单号不会公开；
另有一笔 Max 5x 已经退款成功并结案，不在本文讨论；
现在主要处理已付费但无法使用的服务，希望退款或恢复应有的付费权益。

A：Max 20x，购买约一小时后账号被停用

8 月 29 日通过 Google Play 购买一个月 Claude Max 20x，金额 US$250；
购买约一小时后，Claude 账号被停用，后续申诉未恢复；
为防止续费，已经取消 Google Play 订阅；
Google Play 的自动退款申请被拒，后来提交的...