9月10日晚，有网友发文称，荣耀手机魔法画报广告导致母亲心梗后错过最佳抢救时间。 
网友发文表示，母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所，父亲拿起手机想要拨打120，但父亲往上滑划出了魔法画报，找不到退出按钮，父亲只好拖着生病的身体跑出去一家家敲门找人。“科技本是改变生活，却成了间接害死我母亲的凶手。 
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这位网友也发布了和荣耀在线客服的对话框，其质问客服：“120都打不出去，因为你们的魔法画报”“我妈的手机上最后也停留在魔法画报”“那天分明有机会打出去那个电话，就是没打出去”。荣耀线上客服则是回复：“这里的情况也是为您催促备注了哦”。 
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9月11日，记者联系上发文的网友，网友表示自己正在忙，忙完后会与记者联系。他还提到：“我不想让我父亲再去想那天的事了。” 
记者拨打荣耀手机官方客服电话询问，客服告诉记者，对于记者反馈的情况需要进行核实再回...