针对在网络引起巨大争议的“旅客买票占座放零食”事件，成都铁路局回应，若旅客购票后未上车，视为不行使席位使用权利，但第三方也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场情况协调处置。 
中国铁路成都局集团有限公司官方微博星期五（8月21日）发布情况说明，称相关部门针对 “旅客买票占座放零食” 网络信息组织核实，并组织法律和客运专业人员进行专题分析。 
情况说明称，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段担当。三名旅客当天实名制购买6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位车票，乘车区间为上海站至南充站，其中两名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到一名未检票乘车旅客车票所对应的006号空闲席位。途中，该车厢一名持无座席号车票旅客希望在006号空闲席位就坐，并请求列车员协调，列车员在核实购票和席位情况后，建议旅客双方自行协商解决，后双方协商未果，其...