不退钱在法律上是站不住脚的 
参考法律条款： 
英国Consumer Rights Act 2015 
Section 62（公平性检验） 
Schedule 2, Paragraph 6（过高赔偿） 
Schedule 2, Paragraph 7（经营者解约时保留未服务款项） 
CMA37（2026 年 7 月版）第 6 章 
CMA37 （2015 版） 5.13.5、5.13.3 
直接投诉了 
听说只要Ofcom受理一单，giffgaff 就要赔数百磅的费用（不管输赢）