95588， 转人工。 嫌麻烦的直接转信用卡投诉建议，这个转接次数会少点，然后跟他说有境外交易未提供服务，要发起拒付争议交易申请，要求退回，理由是跨境非面对面交易商品未收到，然后他会帮你转接提交资料部门，稍等一会接到之后会有客服跟你了解情况，然后给你发邮箱要你提供资料。大概提供之后会3个工作日有人审核资料并回电给你，正常周期两三个月。 
可能我是白金卡？ 我从发起到收到一共三个工作日，次日有人回电告诉我，要走流程，然后账单帮我提前退回了。 
注意事项，工行要以未收到服务或者商品为理由才可以发起，如果你说账户被停用他会问你收没收到话费，这样他是没办法发起的。 
另外，资料大概4份，3份已经帮我填好信息了，PS：可能每个人资料份数不一样，三笔以上需要柜台打印交易明细。但是这个人工很好，全部帮我弄好了。只需要我上传个签即可，第四个需要上传被停用且拒绝退款截图，也就是giffgaff给你发的邮件以...