我注册时的网络环境是geonix的德国家宽搭配指纹浏览器，到kyc这一步后，出现AutoID, Online-Ausweisfunktion, Videochat这三个选项。 
我先尝试AutoID，如网友所说验证失败——最后护照上传后，提示不支持此类证件。 
然后我尝试Videochat，拍完护照的人像页上传后，提示"Video chat is unfortunately not available"，具体显示"We’re sorry, we cannot identify you with this ID in this video chat. Please choose a different method"。尝试几次都是这样。 
请问是拉闸了吗？还是我的操作不太对？