淘宝为提升消费者体验，推出了“消费者体验提升计划”又称“退货宝”，加入该计划的卖家将享有退货宝、活动报名优先权等权益。 
退货宝服务规定，消费者购买带有“退货宝”标识的商品后90日内，若成功退换货，可获首重运费保障（最高26元）。服务标识将在商品详情页展示，消费者可通过淘宝APP查看并选择。保障金额根据消费者与卖家地址测算，特殊情形如订单超90天、运费超首重等不予保障。该规范将于2024年9月12日生效。 
淘宝网 (https://market.m.taobao.com/app/msd/mobile-rule/index.html?identity=taobao#/rule/detail?cId=81&ruleId=20006168)