如题想询问一下claude退款问题，Google play订阅的先订阅的pro然后用了10天升级max5x然后用了两天被封了，向Google play申请退款，但都说不符合退款政策，要我去和a\联系，我向a\发了申请退款邮件但除了ai自动秒回到现在还每个消息，也用了claude 的ai客服反馈，问一下大概还要多久才能退款