此茶无苦(麦门永存) (@Betterlove)做维修遇到这个事情 检测修好故障,客户逃单还反手投诉,大家集思广益有没有解决办法 中发帖

开帖说一件最近发生的事,也是我们开店以来第一次遇到这种情况,不吐不快。
事情经过:
之前在我们这换过电池的一位老客户,介绍了一个朋友过来,说手机是iPhone 15 Pro Max,进过水,目前会重启、充电异常,后盖也碎了。
我们师傅插上充电器确认了确实有充电异常和重启的问题,手机有轻微进水痕迹。跟客户沟通后,经过同意进行了拆机检修------把电池拆下来,对内部进水区域做了清洁,对电池主板、排座等进行了全面清理。
清理完重新装上,电池数据正常读取了,重启也恢复正常。说白了,故障已经帮你除掉了。
关于报价:
我们提前报过价格,换电池大概2000,后盖大概500。客户说暂时不换电池,后盖也问有没有便宜的,我们又给他报了副厂后盖加手工大概200。还没等我们说完,他就打开了抖音问我们团购能不能用------团购链接跟实际维修项目根本不是一回事,用不了。我们也解释了,价格已经很实在了,该...