关于用户体验目标的一点理解：做到“自然”
1. 小孩为什么比大人更容易学会某些交互
3 岁左右的小孩使用 iPhone 往往很容易上手。比如 iPhone 的解锁，小孩甚至不用学就会用。因为“触摸”本身就是人的天性，同时 iPhone 通过箭头图标和向右滑动的文字条，暗示用户用手指向右滑动来解锁。即便小孩看不懂文字，也能从图形和动作提示里理解这个操作。 
自然，往往和人的天性是一致的。反倒是成年人，因为后天接受了太多既有经验和使用习惯的影响，不一定能立刻学会 iPhone 的解锁方式，有时还需要依赖文字说明来理解。所以，不识字的小孩，可能比老年人更快学会使用 iPhone。需要靠文字解释才能完成的交互，通常不能算是特别好的交互。 
2. Apple 对“自然”体验的持续尝试
Apple 在“自然”体验上做过很多尝试。 
比如，在传统 PC 里，“文件夹”甚至“文件”本身，其实都是很不自然的...