我之前充了大概500+，分级是tier4，但前段时间可用性不太好，遂申请了退款 
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2026年1月6日申请退款 
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说是24~48小时内有回应，但实际上直到1.10日仍然没有回应，随后发送邮件 
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仍然没有回应，1月14日询问客服，甚至没有回复： 
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听闻启用了工单系统，随后发起工单，至今2026.1.19日工单尚没有任何回应： 
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一开始回应24~48小时退款，我还是对Privnode很有好感的，只是可用性太差无法达到他们自己所提出的95%SLA保证所以申请的退款，但这么一轮下来，着实消磨人的好感度。