原因 ：
之前创建 AWS 账号的时候开启了 MFA，但通行密钥只放在了电脑上，电脑格式化后密钥就找不到了，本来想通过邮箱和电话语音验证码的方式找回，可由于一直接不到电话，所以只能通过开工单的方式联系客服处理。 
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步骤

点击链接：AWS Support 和客户服务联系信息 | Amazon Web Services，点击页面右侧智能售后，选择话题分类 “MFA（多重身份验证）问题”，进一步选择帮助类型"MFA 问题无法登录", 然后根据机器人给的步骤，点击给的链接提交工单就行

 
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提交工单 
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创建案例 
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后面就等电话联系，我这边...