抖音商城买到假货咋办？客服反馈甚至12315举报都不愿意赔偿，只能退款 
我大半个月前在抖音买的曼雷秀润唇膏，用着明显是假货，外观也有区别（跟我之前买的对比着） 
先是联系商家，不承认，只能退货退款，联系抖音官方客服也是一直推诿不解决，不愿意任何赔偿，最多退款处理 
后来通过12315平台上传材料（没有鉴定证明，只有自己拍的照片细节举证，还有口头描述的使用体验差距），投诉抖音电商，也不了了之，根本没有市场部门联系我，只有抖音客服联系我，还是不愿意赔偿 
有没有懂的或者经历过的人，如何申诉举报才能获得合理赔偿？