很多人认为，变得外向、善于交际，靠的是口才或者演技。其实我认为，核心在于读懂交流对象的心 
如果在交流中，我们总是担心“我说这句话会不会冒犯对方？”“气氛会不会尴尬？”那么再想外向的人，也会因为内心的不安全感而瞬间变得内向，甚至想要逃离 
那么，如何设定一个让双方都感到安全、舒适的交流“主题”呢？ 
我们可以尝试通过结构化的分析，增强一种“深度读心”的能力。当然，这里指的“读心”不是指毫无根据的猜测，而是基于对方表现出来的行为，去校准他内心冰山下隐藏的真实意图 
很多时候，我们觉得对方“难以沟通”或者“充满攻击性”，是因为我们只看到了冰山顶端的行为。如果我们能像侦探一样，透过行为看到水面下的冰山，就会发现——每一个行为背后，都有一个正面动机 
读到这里，有人可能会反驳：“总是去理解对方、迎合对方，这不就变成讨好型人格了吗？” 
这是一个非常关键的误区。在萨提亚模式中，“讨好”是一种忽略自己...