续保人保车险送的一次4s店修漆，没想到只能郑州用，我想着去开封玩，回来的路上顺便修下。我周一提前四天跟保险的人预约修漆，电话里说没问题肯定给我预约好，周二再联系我。结果周二周三后续几天失联了，电话不接微信不回。第四天我都路过郑州回家了，TMD跟我说不好意思，前几天请假了，明天来修吧。微信还说给我发个小红包。 
我郑州一来回6个多小时，路费200多，要你小红包有毛用，提前四天也没给我约，还明天修。 
app、小程序上投诉，然后打电话投诉，客服说线上投诉过已经受理了，会有人处理电话跟我反馈。等了几天没人打电话，一看小程序已处理。还有王法吗、还有法律吗。这种还有什么渠道啥办法治治这保险。 
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