8月中旬我在离职时，claude在公司电脑上还是正常使用，之后就没有再使用claude，只是维系着claude的订阅，今天我想再登录一下用一下，结果发现账号已经被封禁，但是8月到现在，每个月的订阅费用还是正常扣除，并且我的邮箱里只有Googleplay发送的扣款成功的邮件，并没有claude的封禁的通知，这怎么把钱搞回来呢