起因是：抖音店铺有个买家买了我们的商品，申请七天无理由退货，我们收到之后发现打开用了， 就选择了退款一半，没有全额退款，但是买家不同意，闹到平台，平台判责买家让我们把商品再寄回去，我们自掏腰包又寄了回去。 
然后买家还是不停的申请售后一次换一个理由，第二次还投诉到了12315，平台都判责买家。 
这第三次又申请售后，理由是质量问题，然后出问题了，我这没有选择其他理由驳回，选择了买家补充说明，买家随便发几张图片算是补充说明，然后平台让我这边提供质检报告啥的，我这边没有这东西。 
真晦气，感觉平台这次要判责我们了。