前几天申请了一个沃达丰Vodafone的eSim卡。成功获得了一个德国的电话号码。但是，我忘记了我账号的密码，尝试恢复密码的过程中，一直没有收到沃达丰的邮件。最终，多次尝试错误密码后，我的账号被停用了。 
我现在的问题是，1 我的沃达丰账号被停用。尝试邮件联系，始终没有收到回复。 
2 在线客服也无法解决。没有在线的人员回应我。 
3 让我打电话沟通，但是我不会德语，我不知道如何回应。 
有没有人有经验，我是否还能找回原来的账号。 
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