需求：搭建内部制度的AI问答，集成到系统让同事们使用。 
目前已测试过搭建dify，选择dify也是觉得集成比较简单。 
制度文档主要是word格式，我处理为md格式后，上传到dify知识库，简单调整一下参数和加上rerank模型，直接问答。 
请教一下各位大佬： 
1、这种需求，需要转md格式吗，其实是不是直接丢word制度文档上去就好了。 
2、下一步优化我打算用工作流：先QA检索+知识库问答，这个方案还可以吗？ 
3、AI问答想要效果比较好，应该着手关注哪些关键点？因为本人也没有做过rag相关的项目，比较无头苍蝇，希望得到各位大佬的指点。 
非常感谢