请问有人知道如果要成立一个销售类型的呼叫中心需要做哪些准备吗？ 
场景是朋友那有一个做家具定制的工作室，准备拓展销售渠道，所以想做一个呼叫中心。我又是他唯一认识做 it 相关的，他就问我，但我是完全不知道，所以想请教一下，有没有知道能帮忙科普一下，谢谢。