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各位老师好，这是我第一次在这边发帖，如有问题请见谅！！！！！！！！ 
问题描述
我这边有一台工程机，安装Ubuntu系统，我们这边需要去升级东西，但是需要超级管理员密码，而工程师那边直接不回消息，于是我们决定自己处理（反正保修什么的过了），然后就是我们不知道超级管理员密码，但是重装的话我们里面的文件会丢失，所以需要一个能保住文件的方法，网上的部分方法教程我们均有所尝试，但貌似不太起作用，希望能得到论坛各位老师们的建议和指导！ 
系统信息
Distributor ID：Ubuntu 
Description：Ubuntu 18.04.6 LTS 
Release：18.04 
Codename：bionic