我在22年的时候去营业厅办了一条电信单宽，当时是600/300M/年，只用了一年，前俩月打算重新续费，问的是给家里面人办携号转网的人（不是营业厅的工作人员），他给的是单宽400/600M/年，但是因为没查到宽带账号（可能是几年不用，被销了？），需要新入网（那个人给办的），后来因为急着用就问客服查了一下，但是以我的实名没有查到，问帮我办理入网的人，他说是用他的实名入网的，我是月底25号左右让他办理的，但是拖到了次月月初装维小哥才收到工单过来，装完之后测试的是1000M，但还是400/年，想问问各位佬，这种情况有没有坑？