刚刚认识对方如何熟络起来
如何建立联系

【人对相似者有天然偏好（亨利·塔菲尔实验）】 

重复模仿

案例 
麦当劳客诉部门做过一次调研，对比顾客满意度高的员工和顾客满意度低的员工，两个人做的工作几乎一模一样，只有一个差别。 

当顾客说：我想要一个汉堡，里面夹着炸鸡、生菜和沙拉酱。
满意度低的员工：你是要麦辣鸡腿汉堡吗？
满意度高的员工：好的，一个汉堡，里面夹炸鸡、生菜和沙拉酱

满意度高的员工重复了顾客的话，但却让顾客很舒服 


安慰人的时候，可以重复对方的抱怨内容，然后表示理解


例如 
对方向你抱怨今天课表从六点到晚上二十点，实在是太累了，你可以重复一遍，你的课表居然从早上六点排到了晚上二十点，这么辛苦，那实在是太不合理了。（表现得理解才是关键） 


切忌身处制高点对对方的抱怨表示不解
人们渴望被理解其实只需要做一件事，那就是渴望你跟他保持一致，最简单的传递方法就是尽可能重...