做智能客服的时候直接RAG是比较粗糙的，在一些特定场景下，怎么引导用户补充信息，最后再去检索知识库做回复？ 
比如： 

用户: 我头疼 
AI: 发烧吗 
用户: 低烧38度 
AI: 咳嗽吗 
… 
系统去检索“头疼发烧咳嗽”的病因和治疗方案等信息 

这只是医疗场景举例，医疗知识丰富的模型可能通过提示词就能做到。 
在其它一些专有知识的场景里，模型必须要根据当前状态搜下一步才行，过程算是树结构。