我使用的是中信银行的金貔貅万事达借记卡，现在手机银行查到了冻结14块多，但未收到短信和账单通知，手机app无法查到订单，去柜台查询“预授权信息”柜台工作人员说只有信用卡能查，这个情况该怎么办？继续等银行入账可以吗？我看帖子说继续等又重复冻结了相同金额，之前的金额也没有解冻 
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