起因是想更换中国移动手机套餐的定向免流选项。以前是在某个公众号操作，这次不知怎得找不到了，官方app也没有入口。于是找人工客服，就有了以下无效沟通。 
 [SCREEN~1] 
然后打人工客服，说是无法解决，登记了问题让我等电话。过去几天了，10086倒是来了几个电话，可惜都是AI问我解决没有。 
电话客服都说没招，难道指望我自己解决？我记得以前人工客服的权限很高的，复杂事务顶多要个验证码身份证啥的就能搞定。我这个问题应该比较常规吧，难道是逼我改套餐？这吃相也太难看了。