由于自己不在身边，父母去营业厅或者打电话也不会说，容易被忽悠，所以怎么才能更换手机套餐或者宽带？有什么好办法没？ 
用移动APP更换套餐，很多套餐都很差，所以想直接打电话问人工，而且宽带也得打人工才行