今天中午给车充电时在充电站点了个京东外卖，12:05下单的提示12:39送达。但是商家12:20还没有接单，我打电话联系商家取消订单，商家称他们没有收到订单，客服联系不上。 
骑手在12:52的时候来电话说我的外卖要到了，但那时我已经不在充电站了且表示我已经申请退款，等待处理。但是骑手送到位置点击了送达（骑手不点送达会扣钱，我表示理解。 
我联系商家商家说他们收到订单之后第一时间就做了，而且没有收到退单申请，现在订单已送达无法退款，客服依旧联系不上。 
下午四点多联系上了京东电话客服，可能客服业务量太大直接询问我了订单号，然后问我赔付我实付金额可以吗？我当时没有思考就同意了，赔付款说24h到账。 
打完客服电话在小红书看到京东外卖官方账号的公告：系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时20分钟的免单且赠送3张25-20的金券，凡是取消订单的一律赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。 
看到...