今天中午的时候去中国石化充电站充电，看着充电要四十分钟，就想着点个喝的，在京东下了一单奶茶。 
12:05下单显示12:38之前送达，但是12:20的时候商家还没有接单，我就打电话联系商家，商家说没接到我的订单，我跟商家说那我申请退款，让商家处理一下。商家说好的，但是他也还没接到我申请退款的订单。我就联系客服，客服繁忙一直没人接，后来我充电结束了我先就走了。 
但是在我走了之后的12:49分，商家接到订单了（但是我当时没发现，我发现的时候骑手就已经在配送了。骑手给我打电话说快到了，但是我明明联系商家申请退款了啊，怎么还给我做了，而且我不在那个地方了收不到餐了啊！给商家打电话回复我说以为是新订单看到来订单就直接做了现在骑手已经拿走配送了，而且也没收到我的退款申请！！ 
我直接一整个黑人问号！！！ 
然后我打客服电话960618转人工等了8分钟之后接通了，客服说外卖系统出了问题，可能当时业务量...