IT之家从报道获悉，消协 315 平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段，第一阶段重点是畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程，开发阳光公开、个案公示等功能，并于 2024 年 3 月 15 日上线试运行；第二阶段重点围绕智能化与共治化建设，部署 DeepSeek 实现面向消费者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。 
消费者可通过电脑端网址（https://315.cca.org.cn），或手机端微信、支付宝搜索“消协 315”小程序注册登录消协 315 平台。注册登录后，可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询。消协 315 平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块，为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询，为消费者生活消费提供帮助和指导。 
消协 315 平台上的投诉信息公示功能，包括个案公示、行业公示...